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诉求内容： 我住在长春路金岸名苑小区，2011年竣工，2012年我们办理入住，小区属于封闭小区，业主进院购买蓝牙卡进出，后改为车牌识别，2022年-2024年，我的私家车在院里接连被刮3次，找到物业沟通，物业开始说给解决，后期一直没收到回复，直到2024年，小区粘贴了民生平台，我们在平台投诉，又拨打12345市长电话，长春路街道城管科李科长以诉求过高为由不给处理，让我自己走诉讼，现在百姓无处发生，处处打压百姓，就连链接百姓的最亲民的街道都不能帮助居民，此事希望有关领导重视，也希望有关部门帮我解决。

回复内容：您好!看到您的留言后，船营区长春路街道高度重视，立即组织调查处理，并第一时间通过电话向您反馈办理结果。答复如下:长春路街道工作人员第一时间去物业与物业负责人了解情况，物业负责人称园区监控存在一定死角，无法通过监控调查出车辆受损原因是否在小区内。与反映人签订的物业合同内容明确注明车辆停在园区未收取车辆保管费，不承担看护车辆责任。针对反映人提出的增加监控的诉求，10月14日长春路街道与物业沟通，物业现有显示屏16端口已满，现有条件已无法增加监控探头。长春路工作人员也就此事向船营区物业办咨询，物业办答复小区原摄像头，物业需要承担维修维护责任，但无相关条例要求强制增加摄像头。建议反映人将车辆停放在监控覆盖范围，如出现问题报警即可随时取证处理。针对反映人的损失，物业方表示出于对业主负责的态度，与总公司申请资金，特批600元给反映人进行车辆维修，但反映人的诉求是要求物业赔付1000元，因此当时双方未达成和解。10月29日接到反映人的诉求要求维修车辆，街道工作人员再次到物业寻求协商，物业答复由于物业没有监管车辆义务，不能承担维修责任。再次与反映人协商得知反映人的新诉求是减免3年多的物业费共计2300多元。物业无法承担，如有异议建议反映人通过司法程序解决。