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年初以来，丰满区累计办理民生诉求2.4万件，持续提升按时签收率、群众满意率和按时办结率。    

丰满区在春节、汛期、国庆节等重点时期，安排人员24小时值守，全天候接办、处理紧急工单。其间，20余名长春游客因突发汛情滞留西海浪景区，拨打12345求助。丰满区受办中心接单后快速响应，第一时间联系旺起镇协调冲锋舟前往营救，分批将人全部运至安全地点，从滞留游客拨打求救电话到人员安全转移仅用1小时。年初至今，处置紧急工单68件，办结率、满意率实现100%。

该区建立多部门联合快速处置机制，分条线协同处置推进突发民生问题。8月的一天，群众集中反映中海剑桥郡附近不明原因出现大量积水，气味难闻，影响通行。该区受办中心立即启动突发事件多部门联合处置预案，协调住建、生态环境等部门30分钟内到达现场，连夜开展车辆疏导、路面冲洗等工作，仅用2小时恢复通行。他们还通过多部门联动，妥善解决某洗衣店退费纠纷等27件疑难问题。

该区定期听取民生受办工作总体情况，采取月调度、周调度、日呈报方式推动民生问题解决落实，并定期召开联席会议研判、会商解决群众反映较为集中或频次较高的疑难问题，重特大民生焦点问题报区委、区政府提格解决。

目前，通过联席会议、专题会议、现场办公等方式，该区协调联动解决金澜丽江府闲置用地围挡破损、筑石佳岸小区集中投诉物业管理不当等问题76个。群众反映较为集中的路灯不亮问题纳入民生实事，铺设电源线2100余延长米，完成61盏路灯维修，重新点亮原山胡同、红旗路等10条街路。